Четверг, 8 декабря 2016

Екатеринбург: -12°

$ 63,91 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016 € 68,50 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016
Brent 53,02$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Четверг, 8 декабря 2016

Екатеринбург: -12°

$ 63,91 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016 € 68,50 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016
Brent 53,02$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Четверг, 8 декабря 2016

Екатеринбург: -12°

$ 63,91 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016 € 68,50 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016
Brent 53,02$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

«Радислав Гандапас сказал мне: «После вашего тренинга я развёлся, с тремя сотнями долларов в кармане уехал в Москву и начал новую жизнь»

×
Разговор на Малине 18 сентября 2015 в 18:03
Проблемы с видео?
В материале:

Маурах Иван, BR (Business Relations)

Бизнес-тренер Иван Маурах — о том, что на самом деле всё зависит не от того, кто ведёт тренинг, а от того, кто его слушает.


Ольга Чебыкина: Иван, добрый вечер. 

ДОСЬЕ

Иван Маурах, ведущий тренер компании BR (Business Relations)

Выпускник механико-математического факультета МГУ им. Ломоносова. В начале 1990-х прошёл стажировку в США у специалистов по повышения личной и профессиональной эффективности. Преподавал в США, а потом и в России. Первый, кто стал проводить в России тренинги по мотивации и изменению отношения сотрудников к работе. Среди его клиентов — DHL, BBDO, Campbells, «Росатом», «Русгидро» и другие.

Иван Маурах: Добрый вечер.

ОЧ: Спасибо, что нашли время прийти к нам в студию перед завтрашним большим мероприятием BR Ural Forum. Там будут говорить про выживание в условиях кризиса. Позволю заметить, что эта тема, мягко говоря, не свежа, к ней обращаются очень организаторы мероприятий, тренингов и семинаров. Но я уверена, что в контенте есть свежесть и оригинальность. Чем именно это мероприятие будет полезно и интересно в кризис?

ИМ: Наша компания строит работу с персоналом, разделяя три основных поля, от которых зависит эффективность: профессиональные знания, профессиональные навыки и отношения. Собственно, поэтому мы и назвали свою компанию Business Relations, «Деловые отношения». Именно отношения играют особенную роль в кризис. В кризисных ситуациях не так много возможностей резко изменить знания персонала, переучить, освоить новые навыки. Но отношения — это то, что, на наш взгляд, является фундаментом всех результатов в какой бы то ни было компании. 

Именно в кризис можно заметить сугубо неэффективные отношения: паническое состояние — «Всё рухнуло, спасайся кто может!», равнодушное состояние — «От меня всё равно ничего не зависит, как пойдёт, так и пойдёт, кривая вывезет», откровенно саботирующие отношения — «Мне не доплачивают процент моего бонуса, теперь я назло бабушке отморожу уши». 

Многие говорят о кризисе как о возможности. Но вот вопрос, почему некоторые компании используют пресловутый кризис как возможность, а некоторые не только не поднимаются и не сохраняют свой уровень, а благополучно идут ко дну и исчезают с рынка. На наш взгляд, это происходит из-за отношения персонала.

ОЧ: То есть работа с HR в отсутствие возможности других манёвров из-за ограниченности финансовых ресурсов — это как раз то, на чём стоит сфокусироваться руководителям бизнесов?

ИМ: Да, особенно в таких условиях. 

ОЧ: Кто аудитория мероприятия, какого масштаба бизнесмены к вам завтра придут? Я уверена, что не существует универсальных рецептов для компании, где работает 30 человек, и для компании, где 3000 человек. Или они есть?

ИМ: Мы вообще не даём рецепты. Это не наша специфика. Когда мы работаем с компаниями, наша основная цель — достичь состояния осознанности, когда люди начинают осознавать, в частности, причинно-следственную связь между результатом и собственным отношением. Часто человек, работая в компании, занимает такую позицию: со мной всё в порядке, я молодец, я белый и пушистый, моё отношение на стенку можно вешать, но у других отношение плохое, и именно из-за них результатов нет. Другие люди абсолютно симметрично занимают подобную позицию по отношению к нему. В результате результатов нет, но все молодцы. Признание такого положения дел — это достаточно большая работа, которая проходит на наших тренингах.

ОЧ: Ваш коллега в одном из интервью нашему каналу сказал, что любая компания на любом рынке может расти сколько угодно, но её рост ограничивают, по большому счёту, только тараканы и ограничения в головах собственников. Вы разделяете эту точку зрения?

ИМ: Да, это абсолютно верно.

ОЧ: И вы как эффективный дихлофос вытравливаете тараканов и убираете барьеры?

ИМ: Мы ведём работу для того, что человек увидел своих тараканов. Мы их не вытравливаем. Больше того, мы не говорим, что человеку надо их вытравить. 

На нашем рынке компании хорошо развиваются от нуля до двухсот работников. После этой цифры первое лицо уже не может контролировать каждого. Он говорит: «У меня компания не растёт. Почему оно там так происходит?» А оно не там, оно здесь (показывает на себя). Тогда возникает вопрос, чего не хватает в твоём отношении к делегированию и передаче полномочий управления другим людям. Доверие — очень простая вещь. Вопрос к тебе: ты собираешься продолжать не доверять персоналу? Тогда не надо ставить целью пятитысячную компанию.

ОЧ: Двести сотрудников — некий рубикон. А какие рубиконы идут дальше?

ИМ: Следующий рубикон — диверсификация, когда одна компания становится группой компаний. Иногда они занимаются совершенно разными вещами. Допустим, компания занимается обслуживанием автомобилей — и вдруг начинает развивать строительство. Это не вопрос строительства и не вопрос автомобилей — это вопрос отношения человека к своему делу. 

ОЧ: Есть ли подобные примеры среди российских компаний?

ИМ: Мы описали один такой кейс в книге, которая называется «Как создать команду мечты», авторы Герасичев и Синякин. Мы работали с отделом продаж компании, которая занимается средствами для ухода за волосами. Они росли примерно на 1% в год. Это было перед 2008 годом, когда рынок рос 10-15% в год. Олег Синякин наткнулся на тренинги business relations, и его захватила идея о том, что важны не только знания и навыки, но и отношения. Мы начали работать с этой компанией. Одно из очень устойчивых внутренних ограничений, которое присутствовало в команде, заключалось в том, что у них была идея вселенского зла. Вот существуют в мире Procter&Gamble. Это гораздо более богатая компания, которая выпускает почти ту же самую линейку, только под своим брендом, и так как она существует, то с нас взятки гладки. Мы делаем что можем, мы растём на 1% в год, то есть мы всё-таки в плюсе, а не в минусе. Но не надо от нас, бедных-несчастных, требовать невозможного. На утреннем совещании основной вопрос — что «Проктер» придумал за прошедшую неделю. 

В какой-то момент мы сказали: «Ребята, если вас послушать со стороны, складывается впечатление, что вы все — сотрудники «Проктера». Вы только о нём и говорите». И в одном из тренинговых модулей однажды кто-то вдруг сказал: «Знаете, мечта, которая могла бы меня вдохновлять, поднимать утром из постели и вести в командировки, — удвоить наши продажи за пять лет». Я помню, когда это было произнесено, у всех пошли мурашки по коже. Затем эта идея обрела своих сторонников, и именно с этой идеей они проработали следующие два года. Было 26% прироста в первый год и 23% во второй год. Они шли к удвоению за пять лет. 

Конечно, мы работаем со многими компаниями, каждый месяц два-три-четыре потока тренингов, и этот случай не единственный. Просто он у меня на слуху.

ОЧ: И напоследок — я знаю, что у вас есть забавнейшая история о повторном знакомстве с Радиславом Гандапасом. Расскажите её, пожалуйста. 

ИМ: (улыбается) Действительно, забавно получилось. Компания «Панавто» собрала нескольких тренеров на круглый стол. Во время этого круглого стола ведущая спросила Радислава про славу, про то, завидует ли он рок-звёздам. Радислав прямо и корректно говорит: «Да, происходит феномен влюбления участников тренинга в тренера. Но я всячески стараюсь подчеркнуть, что тренер делает своё дело, а результаты, которые достигают участники тренинга, целиком и полностью в их ответственности. Поэтому не надо в меня влюбляться, я просто делаю свою работу». После круглого стола мы собрались для групповой фотографии, и Радислав оказался рядом со мной. И он пожимает мне руку и говорит: «Иван, вы, наверное, меня не помните, но 20 лет назад в Одессе я сидел одним из участников в зале тренинга, который вы вели. Если бы не этот тренинг, я бы, наверное, так в Одессе и остался. Но после него я переехал в Москву, встретил другого человека, у нас сейчас четверо детей, у меня карьера. Я хотел бы сказать вам спасибо». Я говорю: «Радилав, вы только что говорили, что тренер делает своё дело. Вместе с вами там было 149 человек, которые, может быть, создали свои результаты, а может быть, ничего не сделали и говорят, что тренинг не работает». Так вот тренинг никогда не работает — работает тот человек, который приходит на тренинг, воспринимает идеи и затем претворяет их в свою жизнь. Именно об этом будет разговор завтра на Ural BR Forum.

Смотрите также:

Александр Фридман: «Первый признак профессионала — 100% результат минус форс-мажор»

Маркетолог Игорь Манн: «Я обыскался в России человека, который мог бы поставить искреннюю улыбку»


Продюсер: Марина Тайсина

Режиссёр, режиссёр монтажа: Андрей Тиунов

Оператор: Максим Черных

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Реклама
на Малине

Давайте мы вам перезвоним и расскажем, что и как!

Будьте с нами!
×
×
Наверх^^