Пятница, 9 декабря 2016

Екатеринбург: -18°

$ 63,30 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 09.12.2016 € 67,21 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 09.12.2016
Brent 54,21$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Пятница, 9 декабря 2016

Екатеринбург: -18°

$ 63,30 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 09.12.2016 € 67,21 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 09.12.2016
Brent 54,21$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Пятница, 9 декабря 2016

Екатеринбург: -18°

$ 63,30 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 09.12.2016 € 67,21 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 09.12.2016
Brent 54,21$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Елена Шубина, «География»: «Падение туристического рынка в четвёртом квартале будет до 40%, а в первом квартале 2016 года — до 60%»

×
Разговор на Малине 31 августа 2015 в 17:36
Проблемы с видео?
В материале:

Шубина Елена, География

Управляющая сетью туристических агентств «География» — о том, закончилась ли «атомная война» на туристическом рынке, действительно ли этим летом рост продаж в Крым вырос до 90%, вытеснят ли «самостоятельные» туристы агентства с рынка и куда можно будет поехать зимой.


Екатерина Дегай: Елена, здравствуйте.

ДОСЬЕ

Елена Шубина, управляющая сетью туристических агентств «География». Родилась в поселке Тугулым Свердловской области в 1971 году. Имеет два высших образования по специальностям «педагог начальных классов» и «педагог юриспруденции». 10 лет работала учителем в начальной школе. С 1998 года занимается туристическим бизнесом. Начинала менеджером по работе с клиентами, затем сотрудничала с агентствами. С 2008 года управляет сетью туристических агентств «География».

Елена Шубина: Здравствуйте.

ЕД: Официально летний туристический сезон ещё не закончен, обычно его итоги подводят в конце сентября — начале октября. Тем не менее, на прошлой неделе глава Ростуризма Олег Сафронов уже предположил, что общие показатели в этом году будут лучше, чем в прошлом. Наверное, это очевидно, потому что прошлый год бы просто провальным. Какие у вас ощущения?

ЕШ: Я бы не сказала, что прошлый год был провальным. Скорее, он был сложным. С рынка ушло много игроков: два крупнейших, «Лабиринт» и «Южный крест», и мириады маленьких туроператорских компаний, которые действовали на питерском и московском рынке. На туристическом рынке произошла небольшая атомная война, и закончилась она не очень хорошо. Ожидалось ли что-то подобное в этом году? — Я думаю, что боязни и ожидания есть у любого туристического агентства, и чем оно мельче, тем сложнее ему отдать туриста, не зная, что будет дальше.

ЕД: Волатильность курсов валют усугубила ситуацию на рынке. Привело ли последнее повышение курса доллара и евро к тому, что люди вообще перестали покупать путёвки, например, в Европу?

ЕШ: Курсовые колебания рынка сильно сказываются на нашем бизнесе. В этом году лето было совершенно не европейское. Последние две недели, с середины августа, курсы опять начали серьёзно идти на повышение. Конечно, это всё влияет на покупку туров. Их берут либо так, чтобы сегодня купить, а завтра улететь, либо чтобы оплатить сразу же всё, но тогда люди ждут, пока курс станет ниже. Этим летом прежде всего летали в Египет и Турцию. По Турции было падение, а Египет был более удобоварим по цене и качеству. Удивительно, но в этом году большое предпочтение отдавалось Вьетнаму. И, естественно, России. Россия в этом году направление номер два. Причина — пакетные туры.

ЕД: То есть прогнозировали развитие внутреннего туризма — и это случилось?

ЕШ: Это случилось, но по причине того, что был понятный продукт для реализации. Крупнейшие туроператоры предлагали пакетные туры в Сочи и Краснодарский край, не только на самолётах, но и по железной дороге, и на автобусах. Такие туры пользовались спросом. «Интурист» предлагал только Крым, и слава богу, что с авиабилетом, потому что собирать тур самостоятельно было достаточно дорого.

ЕД: Насколько на самом деле вырос спрос на Крым и Краснодарский край? 

ЕШ: Если сравнить продажи с 1 мая по 31 августа в этом и прошлом году, то мы увидим, что произошёл рост 90%. 

ЕД: Какие ещё направления внутреннего туризма, кроме Крыма и Краснодарского края, популярны?

ЕШ: В этом году был серьёзный спрос на экскурсионные туры в Санкт-Петербург, на теплоходные круизы по рекам. Не могу сказать, что пользуются популярностью лечебные объекты. Да, у нас хорошая лечебная база в Сочи. И мы, конечно, будем говорить людям, что мы можем предложить побережье Сочи вместо Карловых Вар или каких-нибудь объектов в Германии. Но процент людей, которые хотят такой отдых, очень мал.

ЕД: Не могу не спросить про Урал. Мы предпринимаем шаги для того, чтобы развить здесь туризм. Успешно ли?

ЕШ: У нас есть интересные и есть лечебные объекты для отдыха. Но зимой они неприемлемы, зимой можно рассматривать только экскурсионные туры. И ещё у нас обслуживание не на высоком уровне — например, в Соль-Илецке или на озере Медвежьем в Пермском крае. Зато экскурсионные туры в этом году предложены достаточно серьёзно, потому что существует такая интересная программа, как «Самоцветное кольцо Урала». Это может сработать.

ЕД: Ещё один фактор, который влияет на рынок, это рост количества самостоятельных туристов. С одной стороны, стало очень много удобных онлайн-сервисов, с другой стороны, этот процесс стимулирует и усилившееся в кризис желание сэкономить. По оценкам экспертов, в России в ближайшие два-три года количество самостоятельных туристов может вырасти на 30%. Как в связи с этим будут вести себя игроки туристического рынка?

ЕШ: Действительно, в последние два года появилось много самостоятельных туристов, особенно на европейских направлениях. Массовый сегмент этим не пользуется — такие туры дешевле купить у туроператора. 

Но есть несколько нюансов. Во-первых, законодательная база для интернет-магазинов не совсем закреплена. Да, есть договора оферты, но туристический рынок идёт немного вразрез: есть закон о защите прав потребителей и есть законодательство, связанное с туризмом, и они всегда в конфликте. Если вы купили холодильник, вы можете его вернуть, и вам должны вернуть деньги. А если вы получили услугу на сайте, то неясно, от кого вам ждать возврата средств. 

Многие туроператоры, в том числе «География», уходят в онлайн, раз он интересен туристам. Например, мы собираем на своём сайте сервисы, которыми турист может пользоваться самостоятельно, оплатив картой авиабилеты, проживание или страховку. И это хорошо, потому что он понимает, кому заплатил деньги и с кого потом спросит. Думаю, это получит развитие. Тем более что в России есть «Сколково», где работают молодые и продвинутые, и оттуда уже вышла такая система бронирования, как «Островок», аналог Booking.com. За этим будущее, и если законодательно всё выстроится в правильном направлении, то будет очень хорошо.

ЕД: Еще раз уточню: рост числа самостоятельных туристов уменьшит доходы туроператоров и турагентств?

ЕШ: Нет, потому что онлайн-услугами пользуется определённая категория граждан — люди до 30 лет. Те, кто старше, до сих пор пользуются услугами туристических агентств, это наш клиент.

ЕД: С 14 сентября 2015 года вводится новое правило для получения шенгенской визы. Теперь нужно будет сдавать отпечатки пальцев. Это чисто технический момент. Как вы считаете, осложнит ли он ситуацию с визами?

ЕШ: На начальном этапе да, потому что туристу, получающему шенгенскую визу, необходимо будет лично присутствовать при подаче документов. Придётся стоять в очереди, чтобы сдать отпечатки пальцев. Эти отпечатки будут храниться в банке данных визовых центров стран Шенгенского договора порядка пяти лет, но первый раз их в любом случае придётся сдать. 

ЕД: Давайте посмотрим на туристический рынок с другой стороны — обсудим въездной туризм. Казалось бы, подешевевший рубль сделал Россию более привлекательной для иностранных туристов. Действительно ли это так, стали к нам ездить больше? 

ЕШ: Да, повышение спроса у иностранцев на Россию есть. Им это выгодно экономически. В первую очередь рассматриваются Москва и Санкт-Петербург, ещё можно добавить Казань — после Универсиады и чемпионата мира по водным видам спорта она стала достаточно популярна. 

ЕД: А Камчатка, например?

ЕШ: Не уверена, что количество желающих поехать туда увеличилось. Это всё равно дорого, курс рубля тут не имеет значения.  

ЕД: Скоро начнётся зимний сезон. В конце прошлого года частой была вот какая ситуация: даже купив путевку, туристы были не уверены, что смогут ей воспользоваться — туроператоры не подтверждали до последнего, состоится ли поездка — настолько сложной и непонятной была обстановка. Как вы думаете, как будет в этом году?

ЕШ: Наше агентство, как и любое другое, работающее с туроператором, зависит от полётной программы, от количества предложенных самолётов. Туроператоры ещё не огласили все полётки, но мы уже знаем, что у нас будет Вьетнам, Египет, Таиланд — всё к морю. Из Екатеринбурга поставлено три борта «Трансаэро» в Сочи, а значит, будет Красная поляна, будут лечебные туры в Сочи. 

По прогнозам будет снижение рынка даже по сравнению с прошлым годом — несмотря на то, что ноябрь и декабрь были самыми страшными, когда курсы валют доходили до сотни рублей. Думаю, что падение рынка в четвёртом квартале будет до 40%, а в первый квартал 2016 года, возможно, до 60%. Мой прогноз связан прежде всего с полётной программой и экономической ситуацией граждан Российской Федерации.

Смотрите также:

«Туристический рынок в 2014 году упал на 40%. При негативном сценарии под ударом окажется и авиационный рынок»

Главный редактор сети порталов Turprofi Надежда Эбель: «Государство действовало непоследовательно и безответственно — все расходы сложили на туроператоров»


Продюсер: Марина Тайсина

Режиссёр, режиссёр монтажа: Андрей Тиунов

Операторы: Роман Бороздин, Максим Черных

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Реклама
на Малине

Давайте мы вам перезвоним и расскажем, что и как!

Будьте с нами!
×
×
Наверх^^