Суббота, 3 декабря 2016

Екатеринбург: -19°

$ 64,15 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 03.12.2016 € 68,47 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 03.12.2016
Brent 54,34$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 166₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Суббота, 3 декабря 2016

Екатеринбург: -19°

$ 64,15 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 03.12.2016 € 68,47 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 03.12.2016
Brent 54,34$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 166₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Суббота, 3 декабря 2016

Екатеринбург: -19°

$ 64,15 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 03.12.2016 € 68,47 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 03.12.2016
Brent 54,34$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 166₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

«На офисе «ВымпелКома» в Амстердаме санкции ЕС никак не отразятся»

×
Разговор на Малине 6 августа 2014 в 19:46
Проблемы с видео?
В материале:

Билайн (ОАО «ВымпелКом»)

Светлана Цепляева, директор по поддержке бизнеса Уральского региона ОАО «ВымпелКом» — о том, сколько денег заработает «большая тройка» на 4G и в какую сумму обойдётся перенос ВОЛС.

Смотрите также:

Михаил Слободин, генеральный директор «ВымпелКом»: «Я не хочу работать в компании, где в качестве собственника в большом количестве присутствует государство»

Впервые на рынке мобильного контента на защиту абонентов встал оператор. «Теперь ни одной подписки без вашего согласия»


Светлана Цепляева — директор по поддержке бизнеса Уральского региона ОАО «ВымпелКом». Окончила Академию экономики и права в Хабаровске по специальности «международные экономические отношения». Студентом попала на работу к местному оператору связи «ДТИ». Написала бизнес-план по расширению мобильной сети, сценарий которого применялся компанией при сделке с ОАО «Эриксон». В компании «ДТИ» построила карьеру от экономиста до заместителя финансового директора. Участвовала в сделке по подготовке к продаже хабаровского оператора связи ОАО «ВымпелКом». При слиянии перешла работать в ОАО «ВымпелКом» в Хабаровске и спустя полтора года переехала в Москву, чтобы работать в дирекции по региональной поддержке финансового блока, где выросла до директора по бюджетированию, планированию и управленческой отчетности. Позже её пригласили работать в штаб квартиру ОАО «ВымпелКом» в Амстердаме. В 2014 году вернулась в Россию и стала директором по поддержке бизнеса Уральского региона ОАО «ВымпелКом».

Екатерина Дегай: Добрый день, Светлана.

Светлана Цепляева: Здравствуйте.

ЕД: Вы какое-то время работали в Амстердаме, где находится головной офис компании «ВымпелКом». Как санкции Евросоюза могут отразиться на деятельности вашей компании? 

СЦ: Я думаю, в деятельности «ВымпелКома» не произойдёт серьёзных изменений. «ВымпелКом», в первую очередь, телекоммуникационная компания, а не финансовая структура, которая ставит в основу своей деятельности желание заработать на спекуляционных сделках. Мы продолжаем идти стабильным курсом, развивать деятельность бизнес-единицы, повышать сервиса, качество услуг, расширять абонентскую базу. 

Мы живём в достаточно спокойном рабочем режиме. Конечно, любые крупные компании не скажу, что сидят на пороховой бочке, но сталкиваются с риском изменений. Но это часть работы любой большой компании.

ЕД: Чем занимается офис «ВымпелКома» в Амстердаме?

СЦ: Амстердам был выбран, потому что это финансовая столица, в которой сосредоточены головные офисы большинства европейских компаний. В Амстердаме хороший аэропорт. И в целом быт в городе заточен под приезжий менеджмент, под экспатов. 

Офис «ВымпелКома» там достаточно большой, что меня удивило. Там очень интернациональная команда. Группа компаний «ВымпелКом» международная, объединяет различные бизнес-единицы, культуры и истории, поэтому для эффективного управления в ней присутствуют люди всех национальностей и менталитетов. 

Основная задача работы заключается в том, чтобы в одном месте собрать экспертов, позволяющих определить дальнейшее развитие. Изначально предполагалось, что Амстердам будет элементом финансового развития компании, но в целом в конечном счёте офис превратился в центр стратегии развития. Он не диктует направления развития конкретной бизнес-единицы, но даёт такие интересные советы, что, как и где развивать, с учётом опыта и некого бенч-марка, который удалось собрать на одной территории.

ЕД: То есть этот офис нужен не для того, чтобы обслуживать европейский рынок?

СЦ: Нет-нет. Это просто очень удобное с точки зрения географического расположения место, которое позволяет наиболее эффективно организовать работу различных стран. В группе компаний есть Россия — самый крупный актив, несколько стран Европы, Египет, Алжир… В общем, у нас интернациональная команда. Координационный орган требуется, чтобы всем этим как-то управлять, чтобы все двигались в одном русле, придерживаться единства бренда.

ЕД: «ВымпелКом» был одной из первых российских компаний, которая разместилась на IPO. Это было ещё в 1997 году. Как это сейчас отражается на деятельности компании? 

СЦ: На деятельности компании, особенно на финансовой, это отражается глобально. Если ты котируешься на бирже, причём неважно, на какой конкретно, тебе необходимо соблюдать определённые аудиторские правила. Недостаточно готовить отчётность по российским законам, нужно обязательно готовить её по стандартом Запада. Это определённый уровень ответственности, который менеджмент компании, а не только акционеры, несёт перед биржей. Наличие тебя на бирже ведёт за собой колоссальную организационную нагрузку на компанию. 

ЕД: Вы отменили роуминг в Крыму. Как проходила эта процедура и как она финансово отразилась на деятельности компании?

СЦ: К сожалению или к счастью, всё случилось очень быстро. Глубокой проработки вопроса не было. Конечно, было много дискуссий, что делать и как быть. Самое главное, что у нас есть, это наши абоненты. Если абонент знает, что Крым — часть Российской Федерации, компания должна сделать всё, чтобы он не ощущал дискомфорта. 

С точки зрения группы компаний в финансовом плане ничего не поменялось, но в организационном плане нагрузка на российские операции несколько усилилась. Крым как бывший актив «Киевстара» перешёл под контроль российских операций. 

Российские абоненты, мне кажется, в данном случае даже выиграли. Раньше, приезжая в Крым, абоненты находились в международном роуминге. Сейчас Крым — это полноправный часть регионов России, поэтому российским абонентам стало только лучше.

ЕД: Последнее время много говорят о 4G. МТС и «МегаФон» активно говорят о том, что у них есть 4G, а «Билайн» немного притормаживает и запускается чуть медленнее.

СЦ: Нет, я не согласна, что мы запускаемся чуть медленнее. Мы запускаемся приблизительно так же или даже быстрее. Мы более осторожны в наших заявлениях. Сейчас мы приступили к тестовой эксплуатации сети 4G в Екатеринбурге. Мы переживаем за наших абонентов. Они должны получать самые лучшие, самые качественные услуги, поэтому мы сейчас испытываем сеть с точки зрения техники и её готовности. 

Это не финансовый проект, потому что услуги, которые мы предоставим абонентам, вряд ли будут монетизироваться с колоссальной отдачей. Это в большей степени имиджевый проект. Мы не будем что-то кардинально менять в политике тарифов, поэтому абонент в любом случае не будет переплачивать. Да, это затраты компании, но без них невозможно поддержать качество, сервис и имидж оператора на рынке. 

ЕД: Честно говоря, я часто слышу, что 4G — это миф и на самом деле скорость интернета не сильно меняется.

СЦ: Нет, скорость меняется. Скорость в 4G в два раза выше, чем в 3G. Это скачок в другую реальность. Все, кто хоть раз испытал 4G, понимают, что это космос, это принципиально новое качество услуг. 

ЕД: Администрация Екатеринбурга реализует проект «Чистое небо» и стремится спрятать все провода под землю. При этом каждый из операторов связи должен серьёзно вложиться, чтобы эти провода исчезли. Кажется, это выгодно в первую очередь «Ростелекому» и невыгодно всем остальным операторам. Так ли это?

СЦ: Это спорный вопрос. Телеком — это тесное сообщество, которое привыкло делиться ресурсами. В любом случае абоненты не заметят изменений архитектуры сетей. По большому счёту, что такое провод, который висит в воздухе? Это часть нашей транспортной сети, которая позволяет предоставить сервис, донести вызов из одной точки в другую. С точки зрения технологии неважно, где расположен этот кабель — висит он или закопан под землю. 

Конечно, на переноску сетей под землю придётся потратить определённое время и средства. Это будет сложно с организационной точки зрения, потому что нужно будет всем операторам связи совместно с «Ростелекомом» составить план перехода воздуха в землю, состыковать сети. Но беспокоиться не о чем, поскольку во всех компаниях, в частности в «ВымпелКоме», все эти вещи — изменение инфраструктуры, перестройка транспортной сети — чётко контролируются отдельно выделенным подразделением. Я думаю, что мы все вместе найдём способ очистить небо, улучшить внешний вид города и оставить качество услуг на том же уровне, на каком оно было.

ЕД: Сколько будет стоить очистить небо конкретно для вашей компании? 

СЦ: С точки зрения инвестиционной составляющей этот проект недешёвый, но я бы не стала сейчас озвучивать точную цифру. В любом случае будет некий шэринг ресурсов между операторами. Может быть, мы предложим «Ростелекому» какие-то сети или «Ростелеком» что-то предложит. Сейчас всё находится в стадии переговоров и рассчитывается. Я думаю, в любом случае средства на проект будут. 

ЕД: Аналитики инвестбанка Merrill Lynch подготовили отчёт за первую половину 2014 года, который касался российского, азиатского и африканского рынков связи. В отчёте сказано, что выручка «ВымпелКома» упала на 3,6%, тогда как у МТС и Мегафон она выросла на 7% и 10,5% соответственно. Почему так случилось?

СЦ: Динамика развития выручки определяется мерами и стратегией, которой придерживается компания. «ВымпелКом» уже около года продвигает в качестве миссии девиз «Просто, удобно, для тебя». Основная идея в том, что мы предоставляем абонентам качественный сервис за доступные деньги. 

В конце прошлого года мы отменили различные смс-рассылки, ограничили спам. Это повлияло на потери выручки, но большой стратегической проблемы в этом нет, поскольку мы считаем, что компания должна брать деньги именно за качественные и честные услуги. Конечно, не очень приятно, что мы отстаём от коллег по цеху, но для себя мы считаем, что более важно выдержать позицию сервиса, качества и доступных тарифов для абонентов в длинной перспективе, а не гнаться за краткосрочной выгодой. 

ЕД: В этом, наверное, поможет возможность сохранить номер при переходе к новому оператору. Это как-то отразилось на ваших финансовых показателях? 

СЦ: Люди пользуются этой услугой. Мы очень любопытная нация и любим испытывать что-то новенькое. Это естественно, а в телекоме, наверное, и логично. Процесс идёт, абоненты выбирают как нас, так и другого оператора.

У нас по России баланс близок к нулю, количество тех, кто проголосовал или не проголосовал за нас, примерно равно. Но мы надеемся, что те, кто не проголосовал за нас сейчас, благодаря активностям по защите клиента и его счетов в конечном счёте к нам вернутся.

ЕД: Какие задачи стоят перед телекомом и конкретно перед вашей компанией? 

СЦ: Задачи у всех приблизительно одинаковые. Есть некие краткосрочные финансовые сложности, связанные с тем, что мы не стремимся сильно монетизировать основные сервисы, поэтому основная задача — конечно, поддерживать эффективность бизнеса, поддерживать доходы на определённом уровне, расширять контакты с абонентами во всех точках касания. 

У нас запущен и активно развивается процесс создания собственных офисов-монобрендов, где можно получить любую услугу, заплатить за телефон или что-то купить. Мы хотим, чтобы мы были доступны абонентам не только в интернет-пространстве, не только с помощью приложений или, например, блога нашего генерального директора. Мы хотим стать важным и незаменимым другом в повседневной жизни.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
Будьте с нами!
×
×
Наверх^^