Пятница, 9 декабря 2016

Екатеринбург: -24°

$ 63,39 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 09.12.2016 € 68,25 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 09.12.2016
Brent 54,08$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Пятница, 9 декабря 2016

Екатеринбург: -24°

$ 63,39 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 09.12.2016 € 68,25 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 09.12.2016
Brent 54,08$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Пятница, 9 декабря 2016

Екатеринбург: -24°

$ 63,39 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 09.12.2016 € 68,25 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 09.12.2016
Brent 54,08$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Итоги борьбы с мобильным рабством: в России всего 1% пользователей воспользовался возможностью перейти от одного сотового оператора к другому

×
Разговор на Малине 17 декабря 2014 в 16:55
Проблемы с видео?
В материале:

Кузнецов Александр, Билайн (ОАО «ВымпелКом»)

Технический директор ОАО «ВымпелКом» («Билайн») на Урале Александр Кузнецов об итогах года: на чём операторы заработали больше — на голосовой связи или мобильном интернете, а также о том, что будет с роумингом из-за валютного кризиса.

Смотрите также:

«На офисе «ВымпелКома» в Амстердаме санкции ЕС никак не отразятся» 

Михаил Слободин, генеральный директор «ВымпелКом»: «Я не хочу работать в компании, где в качестве собственника в большом количестве присутствует государство»


Екатерина Дегай: Александр, добрый день.

Александр Кузнецов: Добрый день.

ЕД: Вы отвечаете в компании за техническую сторону, но, если позволите, я начну с экономического вопроса. Сейчас много говорят о кризисе и пугают, что со следующего года цены будут стремительно повышаться. Но в сотовой связи всегда была обратная тенденция — услуги только дешевели. Что будет происходить в вашей отрасли?
 
АК: Я считаю, что в следующем году, возможно, тенденция удешевления замедлится. Единственная составляющая, которая может на это повлиять, это наши взаимоотношения с партнёрами по роумингу, потому что все расчёты ведутся в валюте. 

ЕД: Этот год был годом погони за 4G. Все операторы так или иначе строили коммуникацию с потребителем вокруг этого. У вас буквально на днях 4G впервые появился в Тюмени. Почему именно Тюмень?

АК: По Уральскому региону мы видим почти двукратный рост объёмов трафика мобильного интернета в 2014 году по отношению к 2013-му. И мы понимаем, что если существует тенденция на увеличение мобильного интернет-трафика, нам нужно готовить сети к его возрастающему объёму. Сети 4G в том числе предназначены для того, чтобы утилизировать растущий объём трафика и предоставить пользователю ещё более высокую скорость. 

Если же говорить о выборе региона для запуска, то Тюмень — это та область, где мы видим достаточно высокое проникновение устройств, поддерживающих 4G. И экономический потенциал этой области достаточно высок. Для жителей Екатеринбург услуги в сети 4G на сегодняшний день тоже доступны.

ЕД: Сотовые операторы вынуждены конкурировать друг с другом, это даже можно назвать гонкой вооружений. Но сам потребитель, как мне кажется, не способен ощутить разницу в предоставлении услуг. И возвращаются ли деньги, которые компания тратит на то, чтобы постоянно технически переоснащаться, в виде выручки компании?

АК: Я неслучайно сказал, что рост трафика произошёл более чем в два раза по некоторым областям. Это означает только одно: мы должны развивать сети. И если это всё равно нужно делать, то более правильно делать это с использованием оборудования следующего поколения.

Если же говорить именно про клиентское восприятие, то тут наблюдается очень интересная тенденция: в первую очередь пользователь ощущает не саму скорость как таковую, а удобство пользования. Если у него быстро загружаются страницы, если услуга предоставляется достаточно равномерно на всей территории, где он находится большую часть своего времени, то у пользователя возникает ощущение комфортного потребления услуги.

ЕД: А на чём сейчас операторы зарабатывают больше — на самой связи, на разговорах или на мобильном интернете?

АК: Голосовая составляющая по-прежнему является значимой, но с каждым годом мы видим усиливающуюся тенденцию перехода услуг из голосового сегмента в сегмент передачи данных. В некоторых случаях это распределение уже 50 на 50. 

ЕД: 1 декабря 2013 года был принят закон, по которому можно переходить от одного оператора к другому, сохранять за собой номер. В полной мере он заработал с апреля 2014 года. Как это изменило рынок, стали ли пользователи активно менять операторов? 

АК: Об отмене «мобильного рабства» было много разговоров, и многие с нетерпением этого ждали, хотя аналитики предупреждали, что, скорее всего, это не будет массовым явлением. Вообще на тот момент были показатели по Западной Европе — там было порядка 3% мигрирующих. Российская действительность оказалась ещё более интересной. Недавно были подведены итоги, и одно из исследований показало, что в России всего 1% воспользовался такой возможностью. 

ЕД: То есть мы долго бились за свободу, которая нам оказалась не нужна.

АК: Да. Но я в разговоре с одним человеком почерпнул интересную мысль. Он сказал: «Неважно, что я не перешёл. Зато я знаю, что теперь такая возможность у меня есть».

ЕД: Теперь хочу поговорить о вашей компании. Для «ВымпелКома» в Уральском регионе это был не самый простой год. У вас поменялся почти весь состав топ-менеджеров, сменился руководитель — им стал Владимир Шилин. Он действительно такой революционер, как о нём говорят, или никаких революций внутри компании не происходит?

АК: В нашей компании произошли серьёзные изменения. Сейчас клиент является ключевым элементом всей нашей работы. 

ЕД: Разве раньше вы к этому так не относились?

АК: На самом деле некоторые решения даются очень нелегко — например, когда мы отказываемся от так называемых токсичных доходов, навешивания платных сервисов абоненту и повышаем прозрачность списаний. С одной стороны, мы теряем часть своих доходов, но с другой стороны, мы становимся абсолютно понятными для нашего клиента и абсолютно честными по отношению к нему. Нужно было набраться решимости и сделать этот шаг.

ЕД: Мне кажется, что среднестатистический потребитель не способен осознать количество навешанных и не навешанных услуг. У него есть просто ценник, который он ежемесячно платит, и всё. Это было личное решение вашего руководителя?

АК: Это решение было глобально по компании. Я считаю, что оно было как никогда вовремя, потому что тяжёлый год заканчивается достаточно серьёзными потрясениями на макроэкономическом уровне. И я вас уверяю, если клиент раньше, может, и не обращал внимания на стоимость услуг, то в условиях кризиса, скорее всего, этому будет уделено значительное внимание.

ЕД: И сколько стоила такая честность компании?

АК: Если сравнивать первые два квартала 2014 года, то по итогам второго квартала мы приросли лучше, чем наши конкуренты по рынку.

ЕД: То есть потери обернулись доходами.

АК: Да. Мы какое-то время ощущали эти потери, но в конечном итоге, я считаю, что мы на правильном пути.


Продюсер, редактор: Екатерина Супивник

Режиссёр, режиссёр монтажа: Инна Федяева

Операторы: Илья Одношевин, Максим Черных

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Реклама
на Малине

Давайте мы вам перезвоним и расскажем, что и как!

Будьте с нами!
×
×
Наверх^^