Воскресенье, 11 декабря 2016

Екатеринбург: -8°

$ 63,30 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 11.12.2016 € 67,21 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 11.12.2016
Brent 54,33$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Воскресенье, 11 декабря 2016

Екатеринбург: -8°

$ 63,30 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 11.12.2016 € 67,21 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 11.12.2016
Brent 54,33$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Воскресенье, 11 декабря 2016

Екатеринбург: -8°

$ 63,30 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 11.12.2016 € 67,21 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 11.12.2016
Brent 54,33$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

«Большой разговор» на Malina.am. «Если клиент «не готов» к дому, мы отказываем ему. Задача строительной компании — помочь сделать ликвидное вложение. Плодить недострои задачи нет»

×
Разговор на Малине 10 октября 2014 в 21:43
Проблемы с видео?
В материале:

Супоницкий Павел

Павел Супоницкий (строительная компания «Ультра Эс») — об отсутствии школы частного домостроения в России и о том, как в таких условиях сохранять оптимизм, практикуя сугубо индивидуальный подход.

Смотрите также:

Премьера на телеканале Malina.am: «Большой разговор» с теми, кто мыслит широко. Денис Ремезов («ПРО-БИЗНЕС-ПАРК») о том, как решился создать один из первых частных индустриальных парков в регионе и уже добился 85% заполняемости


Ольга Чебыкина: Павел, привет. Твоя компания работает с 1999 года, сначала у неё было другое название. 

Павел Супоницкий: Да, компания «Ультра Эс» была зарегистрирована в 2004 году. А наша программа сотрудничества с польской компанией функционирует два с небольшим года.

ОЧ: Вы один из самых успешных дилеров этой компании в России. Наверное, было бы проще, безопаснее и понятнее развивать это направление, но я знаю, что у тебя в голове сидит идея создания собственного бренда. Это что, «Чайф» от строительства? Зачем это нужно?

ПС: То, чем мы сейчас занимаемся, всё же не наш продукт. Это продукт наших партнёров, и мы от них зависим. Мы рады, что у нас хорошие отношения, но тем не менее, если говорить о какой-то стабильности и, как говорится, яйцах в одной корзине, то такого не хотелось бы.

Наша основная деятельность — это именно строительство. Хотелось бы развивать то, на что мы действительно можем влиять на 100%. 

ОЧ: Что происходит на рынке строительства частных домов? 

ПС: Цивилизованного рынка, конечно, нет. Мы пытаемся создать своими силами вокруг себя некое подобие цивилизации. Я надеюсь, что со временем это произойдёт. Если посмотреть на принципы выбора клиентом той или иной недвижимости, частного строительства, то здесь все такие мастера…

ОЧ: Все считают, что сами могут построить?

ПС: Конечно. С одной стороны, это классно, когда человек чувствует, что он может участвовать в строительстве, заниматься этим как хобби. Но проблема в том, что это не хобби. Такой подход и создаёт рынок в том виде, в каком он сейчас есть. И ни один крупный инвестор не возьмётся за инвестиции в этот сегмент.

ОЧ: То есть рынок нецивилизованный не только из-за отсутствия понятных давно работающих компаний-застройщиков, но и из-за нецивилизованного клиента, который не всегда знает, что он хочет?

ПС: Проблема не в строителях, а в потребителях. У нас огромное количество потрясающих компаний, которые заслужили уважение. Проблема связана с неуважением строителя как такового и неподготовленностью, несознательностью заказчика. Люди сами создают рынок. Чем больше будет людей, которые что-то понимают в вопросе, реально оценивают свои возможности и перспективы, тем более цивилизованным становится рынок.

ОЧ: У вас очень трепетные отношения с клиентами. На сайте вы пишете, каких клиентов ждёте и что хотите с ними делать. Какое место ваша компания занимает на рынке? Я как обыватель представляю, что есть дешёвые каркасники и есть финские дома, деревянные, основательные, но достаточно дорогие. А что между ними — такие компании, как ваша?

ПС: Я думаю, что такого сегмента, которым мы занимаемся, сейчас действительно нет. Может, есть люди, которые специализированно занимаются каким-то очень узким направлением, но я их не знаю.

ОЧ: Как ты формулируешь это направление?

ПС: Это просто частные капитальные дома, без каких-либо комментариев. Моё любимое сравнение — я мечтаю когда-нибудь превратиться в такой домосалон. Знаешь, как автомобили продают — человек пришёл, выбрал, заказал комплектацию и через какое-то время получил желаемое.

ОЧ: Чем вы лучше остальных? Вы постоянно повторяете, что у вас фиксированная цена — это что, такая редкость?

ПС: Я считаю, это наше преимущество. Не могу сказать за всю нашу область, что у нас нет компаний, которые предлагают такую услугу — такие есть, безусловно. Ну, конечно, на сайте пишем, что это не является публичной офертой, потому что цена всё-таки зависит от многих факторов. Если место под строительство находится где-то за 200 километров либо участок под 45 градусов, понятно, что это немножко другие деньги. Но если участок беспроблемный, находится недалеко от города и человек не хочет каких-то сумасшедших изменений, он получит желаемое ровно за эти деньги. Это наша фишка. 

Мы предлагаем максимально полную спецификацию. Можно купить квартиру, в которой три розетки, а можно иметь там и телевидение, и интернет, и всё, что угодно, причём нужное количество. Так вот мы предлагаем людям столько, сколько считаем нужным, и это касается всего — потребительских свойств, теплотехники, нагрузочных характеристик, сопротивления воде, ветру, какие-то красивых решений, которые стоят дороже, чем стандарты. Мы пытаемся поставить на место шкалу ценностей, которая сейчас, на мой взгляд, несколько смещена. 

ОЧ: Смещена в сторону дорогих красивых кредитных автомобилей?

ПС: В том числе.

ОЧ: Ещё одна ваша фишка — индивидуальный подход. Это звучит довольно стандартно, но у вас это возведено в культ. Например, однажды вы построили дом меньше в 37 квадратных метров. В чём смысл?

ПС: К нам пришла женщина и не просто сказала, что ей нужен дом меньше 40 метров, — она сказала, что хочет, чтобы именно наша компания построила ей дом. Поэтому мы и построили. А кроме того, нам было интересно, мы ни разу такого не делали. 

ОЧ: Вы заявляете, что помогаете сделать правильный выбор между настоящими и мнимыми потребностями. Неужели компания может начать объяснять клиенту, что ему не нужен большой и дорогой дом, а нужен дом поменьше, за меньшие деньги? 

ПС: Речь не идёт об альтруизме, хотя, безусловно, здесь действуют и моральные принципы, которые приняты в нашей компании. Но мы преследуем и совершенно корыстные цели. Когда клиент получил то, что он хотел, и пошёл шагать по жизни дальше, то через несколько лет он снова нам звонит и спрашивает, не могли бы мы сделать ему что-нибудь ещё. Такой клиент становится нашим, потому что в нужное время мы подсказали ему правильный путь, как реализовать свои желания. 

Задача компании — помочь человеку сделать ликвидное вложение, а не вложение в недострой, который нельзя зарегистрировать или как-то использовать.

Сделаю лирическое отступление, в котором объясню, что имею в виду. Я тут недавно смотрел одну передачу, и у меня, честно говоря, волосы дыбом встали. Там рекламировался один стеновой материал. Ведущий говорит: а теперь мы посчитаем, сколько будет стоить коробка площадью 200 квадратных метров. Стенового материала надо столько, перегородочного столько — итого 360 тысяч рублей. Столько стоит коробка дома 200 квадратных метров. Честно говоря, слёзы наворачиваются. После этого сложно объяснить потенциальному клиенту, что есть ещё перекрытия, крыша, фундамент. 

Мы не хотим плодить в нашей области кучу недостроев, это не продвигает нас как компанию. Деньги сегодня зарабатываются, а завтра они уже не нужны, если у тебя нет репутации.

ОЧ: Твои специалисты рассказывают о создании расширенного сервиса с неким абонентским обслуживанием. Это такой «проездной» для клиента. С одной стороны, они теперь могут замучить вас звонками, с другой стороны, так можно привязать к себе клиента. В этом смысл «проездного«?

ПС: Наверное, да. Этим сервисом будут заниматься отдельные люди, в том числе и диспетчер. Работа диспетчера будет именно в том, чтобы слушать звонки. 

У нас уже есть энное количество действующих домов, причём немалое. И часто люди обращаются к нам за какой-то помощью. В прошлом году был случай — у человека замерзла скважина. Человек позвонил 31 декабря в районе 11 часов и сказал, что приехал в дом и у него не течёт вода. Ты будешь смеяться, но наши сантехники собрались, поехали, всё ему исправили, и он нормально встретил Новый год. Такой сервис нужен, чтобы мы могли более оперативно реагировать и чтобы люди могли быть более уверены и при заказе на строительство, и вообще в дальнейшем в жизни. Невозможно предлагать продукты, если у тебя нет сервиса. А такого сервиса нет ни у кого. Я хочу думать, что в некоторых вещах мы первые в городе. Хотелось бы быть первыми и в этом.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
В материале:

Супоницкий Павел

Реклама
на Малине

Давайте мы вам перезвоним и расскажем, что и как!

Будьте с нами!
×
×
Наверх^^