Воскресенье, 11 декабря 2016

Екатеринбург: -8°

$ 63,30 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 11.12.2016 € 67,21 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 11.12.2016
Brent 54,33$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Воскресенье, 11 декабря 2016

Екатеринбург: -8°

$ 63,30 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 11.12.2016 € 67,21 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 11.12.2016
Brent 54,33$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Воскресенье, 11 декабря 2016

Екатеринбург: -8°

$ 63,30 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 11.12.2016 € 67,21 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 11.12.2016
Brent 54,33$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Елена Темиргалиева: «…И после этого Наоми мне сказала: «Я не знаю, как жить дальше»

×
Разговор на Малине 31 января 2014 в 17:36
Проблемы с видео?

Близкая подруга британской топ-модели Наоми Кэмпбелл и владелица элитных салонов красоты в Москве — об уровне косметологического сервиса в Европе и секрете вечной молодости.


Ольга Чебыкина: Елена уже в нашей студии. Елена, здравствуйте.

Елена Темиргалиева: Здравствуйте.

ОЧ: Ваши салоны премиум-класса популярны в Москве, и вы достаточно давно работаете на этом рынке. Сегодня в Екатеринбурге вы презентуете собственную косметику. Чем вас не устраивали другие бренды, с которыми вы пробовали работать? Они элитарные, дорогие, наверное, эффективные — почему пришлось искать что-то своё?

ЕТ: Мы стали искать что-то новое лет семь назад, потому что на очень хороших марках, элитарных, известных, популярных, мы не могли добиться того результата, который ожидал от нас наш клиент. Потребности российского клиента продиктовали необходимость создания особой марки, которая рассчитана именно на россиян. 

ОЧ: Что это за потребности? Волшебная таблетка: раз — и мне 15?

ЕТ: Чтобы раз — и 15 лет, нужен труд, система и дисциплина. Для россиян понадобилась особая косметика, потому что, во-первых, мы живём в совершенно другой экологической системе. К сожалению, бренды, которые работают на весь мир, не имеют узкой направленности на определённую территориальную клиентуру. Пожалуй, только японцы хорошо учитывают свои климатические особенности. Косметика, которую они делают для своего региона, не подходит европейцам, потому что у азиатов совершенно другие проблемы. 

Европейская косметика — очень широкого профиля, массовая, для всех. А у нас другая экология, соответственно, очищение для нас должно быть особенным. У нас совершенно другой образ жизни, нежели у европейцев. Не знаю, как в Екатеринбурге, но, думаю, так же, как и в Москве, мы очень мало гуляем. Мы находимся в кондиционируемых помещениях, значит, у нас однозначно нехватка кислорода. 

Теперь считаем: плохая экология, мало гуляем, у нас есть проблемы с питанием — мы уже научились правильно готовить, но найти правильные продукты, это тоже большой вопрос. У нас совершенно другие климатические условия: сегодня -30, а может быть и +40. И это тоже надо учитывать, потому что, например, крем, который мы используем в такую погоду, нельзя использовать летом. 

ОЧ: Не могу не спросить о цене. Я, если честно, в лёгком шоке: 60 тысяч за одну баночку — это достаточно много.

ЕТ: Немного неправильно, 60 тысяч стоит набор, в котором два очень активных крема, они заменят вам крем для шеи, зоны декольте, глаз, и этим сетом вы будете пользоваться два — два с половиной месяца. Если мы переложим это на деньги, это будет существенная экономия. Давайте возьмём любую известную марку. Во-первых, все в этом году подняли цены, косметика для российского рынка выросла в среднем на 30%. А мы не подымали цен. Если брать набор, то пользоваться нашей косметикой становится выгодно. 

ОЧ: Кто ваш клиент? Я читала, что с вами сотрудничают Ксения Собчак и Наоми Кемпбэлл.

ЕТ: У нас много звёздных клиентов, за что мы им очень благодарны. Ксюша ходит к нам как частное лицо, но иногда я прошу её о каких-то услугах. Я попросила её дать отзыв о салоне и фотографию для рекламных целей. Она не отказала. Конечно, мы можем сделать комплименты ей.

ОЧ: А про Наоми Кемпбэлл расскажите. Это, наверное, прорыв — привлечь человека такого уровня.

ЕТ: Привлечь Наоми в мои салоны было непросто, несмотря на то, что мы очень давно знакомы и она даже была любезна и открывала мой второй салон. Мы много лет дружим. Но она не была клиенткой, опасалась российских специалистов. Однажды так получилось, что к Наоми не смог вылететь лондонский стилист, и ей пришлось воспользоваться нашими услугами. Причём вся Москва давно думала, что она уже обслуживается у нас, раз она была на открытии и её видели. Но она не была клиенткой. Когда её стилист заболел, я вовремя предложила ей нашего Ивана. Она пришла в восторг, и сегодня Ваня много работает с Наоми, делает ей и визаж, и причёску, и всё для показов. Для всего, что происходит в России, она пользуется нашими услугами. 

Потом я её постепенно привлекла, и на лицо, и на витальные процедуры. Она даже как-то давала интервью нью-йоркскому W magazine и сказала, что «МильФей» лучший салон, который она знает, что там лучшие специалисты, и такого массажа, как у нас, она никогда не делала. Мне, конечно, было очень приятно, и я благодарна ей за это. 

Нашей косметикой пользуется не только Наоми, но и такие мировые звёзды, как Деми Мур, Ева Лонгория. Нам есть чем гордиться.

ОЧ: Как вы искали формулу вашей косметики? Это для вас Священный Грааль красоты? Вы потратили на это много лет, говорят, что у вас самая дорогая формула в мире. Объясните неспециалисту, что это значит. 

ЕТ: С самого начала я не планировала скрывать, что я из России…

ОЧ: Вы думали, что к вам могут отнестись с настороженностью? 

ЕТ: Конечно. Во-первых, я владелец салонного бизнеса, и нынешние мои клиенты являются моими конкурентами, потому что мы работаем на одном рынке. Меня могли принять как выскочку. Если бы я сделала хотя бы на полшага хуже, чем мы сделали, наверное, по мне бы прошлись — не потому, что лично ко мне кто-то плохо относится, а потому что это рынок. Мне нужно было сделать всё суперхорошо, чтобы это все признали. 

ОЧ: Вы приехали в Екатеринбург, чтобы открыть начало использования этой косметики. Она будет представлена в салонах «Аведа». В сегменте премиум-класса российский инициатор разработок — это нонсенс? Или это нормальная ситуация, и Россия занимает достойное место в этой индустрии?

ЕТ: Россия занимает одно из лидирующих мест в мире по производству косметических услуг. Я много путешествую, я была в самых закрытых салонах, где обслуживаются мировые звёзды, я видела работу на мировых звёздах. Хочу сказать, что нашим согражданам повезло: таких рук и таких мастеров, какие есть в России, в мире больше нет. Качество услуг, предлагаемое на российском рынке,  гораздо выше, чем в Европе и Америке. Сделать качественный маникюр в Европе практически невозможно. У меня дочь живёт в Европе, и для неё это проблема. Сейчас уже не новость, что многие европейцы приезжают в Москву. В частности, у нас есть доктор, к которому приезжают сделать контурную пластику из Европы. Сейчас уже нельзя сказать, что мы должны куда-то ездить за красотой. 

Что касается косметических средств и оборудования, то здесь, конечно, мы ещё немного отстаём. Но я думаю, что это вопрос времени. 

Мои мастера много обучаются за рубежом, посещают выставки. Как-то они были в Париже и смотрели технологию окрашивания. Естественно, там была отработка. У нас есть одна девочка, Юля. Когда она увидела отработку, то подошла к руководителю и сказала, что если она так некачественно покрасит клиента, он ей не то что не заплатит — у неё вообще будут огромные проблемы. А европейцы нетребовательны. 

Мы с Наоми отдыхали в Испании в этом году, вернулись в Москву, и у нас было буквально два часа времени до одного мероприятия. В Испании мы вели пляжный образ жизни, и после него нам нужна была срочная реабилитация. За два часа в салоне мы сделали всё. Это была комплексная работа с очень высоким качеством. Наоми после этого сказала: «Я не знаю, как буду жить дальше». Она поняла, что мы экономим время, у нас очень высокое качество. 

У нас более требовательная клиентура, и мастера должны тянуться к этим требованиям. Европейцы этому не уделяют такое внимание.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Реклама
на Малине

Давайте мы вам перезвоним и расскажем, что и как!

Будьте с нами!
×
×
Наверх^^