Четверг, 8 декабря 2016

Екатеринбург: -19°

$ 63,91 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016 € 68,50 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016
Brent 53,04$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Четверг, 8 декабря 2016

Екатеринбург: -19°

$ 63,91 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016 € 68,50 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016
Brent 53,04$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Четверг, 8 декабря 2016

Екатеринбург: -19°

$ 63,91 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016 € 68,50 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016
Brent 53,04$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

«Быть частью чужого счастья важнее любого бюджета»

×
Наши герои 12 сентября 2013 в 16:23
Проблемы с видео?

Джон О'Брайен, новый генеральный управляющий отелем Angelo в Екатеринбурге — о том, как 15 лет делать счастливыми людей по всему миру и воспитывать своих детей по скайпу.

Смотрите также:

Эфир с Джоном О'Брайеном

Джон О'Брайен, генеральный управляющий отелем Angelo: «Я считаю себя екатеринбуржцем»


Позвольте представиться. Меня зовут Джон О'Брайан и я генеральный управляющий здесь, в Екатеринбурге, в отеле Angelo

Я живу здесь, в Екатеринбурге, уже три месяца. У меня контракт на три года. Пока не знаю, что будет дальше, а сейчас я приглашаю вас к нам в гости, в отель

Родился господин О'Брайан в Австралии. Там же, в Брисбоне, окончил школу. В детстве любил футбол и плавание. После школы пошёл работать на кухню поваром. Спустя некоторое время понял, что может и хочет делать больше.

Я изучал гостиничный бизнес в Брисбоне. Потом получил работу в огромном отеле и стал работать менеджером в сфере общепита

Параллельно с работой наш герой получил возможность продолжить обучение за границей и отправился на Гавайи.

Дело в том, что в ресторанном бизнесе в Австралии работает очень много иностранцев: немцы, французы, англичане, американцы. Я был замотивирован на то, чтобы получить опыт работы за границей, выучиться там и вернуться работать к себе домой

В возрасте 27 лет господин О'Брайан впервые уехал работать по контракту за границу. Сначала была Малайзия, затем Мальдивы, там он продолжал работать в сфере общепита, а после, в Индонезии, он начал заниматься ещё и продажами. Это одна из составляющих работы управляющего отелем.

Из Индонезии я вернулся в Австралию и получил работу управляющим в очень большом отеле в Синдее. Это серьёзный шаг для меня

Во время работы за границей господин О'Брайан познакомился со своей женой, она балийка. Сейчас они воспитывают двух дочерей — 9 и 13 лет. Отношения на расстоянии даются, признаётся господин О'Брайан, непросто, но он всегда находит время для родных.

Я каждое воскресенье и вот, например, вчера созванивался со своими девочками. Мы общаемся по скайпу постоянно, лицом к лицу, я могу их видеть, они меня. Мы вместе делаем уроки, вчера вот математику делали. Они показывают новые платья и причёски. Это ненормальная семейная жизнь, конечно, но хотя бы такая возможность есть, это уже много

Тогда молодожёны вернулись в Австралию, но совсем скоро поступило новое предложение о работе — в Иордании. На этот раз речь шла о роли генерального менеджера отеля. От таких предложений, сами понимаете, не отказываются. В 2001 году господина О'Брайана впервые пригласили в Россию, и с тех пор восемь лет жизни он провёл в разъездах между Сочи, Москвой и Казанью. В 2004 году, прервав ненадолго работу, наш герой окончил курсы гостеприимства в США. А уже в 2008 году пришлось сменить место работы.

Это были тяжёлые времена для всей страны, я это понимал и поддерживал Россию. Но мне пришлось уехать, и я оказался в Ливии. Там спустя какое-то время обстоятельства тоже стали складываться не лучшим образом, и я переместился в Сирию

Но и в Сирии жизнь была неспокойной. И как раз тогда вновь поступило предложение поработать в России. В этот раз — на Урале.

В России мне есть что делать, чему учить и чему учиться. Здесь моя команда, которой я могу передать все свои знания. За те годы, что меня не было в стране — 12 лет — я вижу, что многое изменилось. Я заметил, что профессиональная этика в сфере обслуживания стала лучше. Растёт новое поколение людей, которое понимает, что это не просто работа. Карьера и сервис — это часть их жизни. Это часть их самих! Сервис очень важен для России, особенно сейчас: до Олимпиады остаются считанные дни. А там, в Сочи, всё держится на сервисе. Важно делать хорошо, чтобы люди к тебе вернулись — это главное правило сервиса. А гостеприимству невозможно научиться, оно внутри


Россия или Сирия?
Россия.

Кенгуру или медведь?
Кенгуру.

Хостел или отель?
Отель.

Персонал учить или наказывать?
Учить.

Самолёт или поезд?
Самолёт.

Facebook или LinkedIn?
LinkedIn.

iPhone или Samsung?
Samsung.


Философия, которой я следую, проста: я не жду, что другие будут делать то, что я сам не делаю. Важно, когда люди, с которыми ты работаешь, понимают, что и зачем они делают

Счастье для меня — это любить то, что я делаю. Я люблю свою работу, я с удовольствием прихожу сюда каждый день. Отели дали мне что-то, о чём я даже мечтать не мог. Бюджет и деньги — это всё важно и здорово, но когда я получаю письмо, что кто-то из моих бывших сотрудников получил должность выше, офис-менеджер становится ассистентом генерального менеджера — это ещё лучше. Быть частью чужого счастья — это важнее


Людмила Яицкая, Максим Черных

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Реклама
на Малине

Давайте мы вам перезвоним и расскажем, что и как!

Будьте с нами!
×
×
Наверх^^