Среда, 7 декабря 2016

Екатеринбург: -10°

$ 63,87 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 07.12.2016 € 68,69 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 07.12.2016
Brent 53,59$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Среда, 7 декабря 2016

Екатеринбург: -10°

$ 63,87 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 07.12.2016 € 68,69 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 07.12.2016
Brent 53,59$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Среда, 7 декабря 2016

Екатеринбург: -10°

$ 63,87 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 07.12.2016 € 68,69 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 07.12.2016
Brent 53,59$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Три книги, которые нужно прочитать каждому бизнесмену: советы от маркетолога №1 Игоря Манна

×
Разговор на Малине 24 июля 2013 в 14:27
Проблемы с видео?
В материале:

Манн Игорь

О маркетинговых трендах и о том, как стать №1 в том, что ты делаешь.


Ольга Чебыкина: Мы встретились с Игорем Манном, маркетологом №1 в России, бизнес-тренером и издателем, в уютном холле отеля Angelo. Игорь, здравствуйте! Вы говорите, что только после 10 лет занятий маркетингом вы поняли? что такое маркетинг. Предприниматели, которые посещают ваши лекции, семинары, читают ваши книги, обречены заниматься маркетингом вслепую, не понимая чего-то?

Игорь Манн: Я сейчас вас поправлю. Я до сих пор ещё не понял, что такое маркетинг. Настолько сложная тема, что я нащупываю своё понимание маркетинга. Я стараюсь теперь каждый семинар начинать с того, что рассказываю о своём взгляде на маркетинг. Я называю это «маннкетинг». Он делается не через определение, а через составные блоки. Я рассказываю, что когда ты занимаешься маркетингом, важно заниматься брендом компании, комплексом маркетинга, работой с клиентами. Но есть ещё вещи, которые часто не в фокусе внимания людей, которые руководят компаниями: интернет-маркетинг, стратегический маркетинг, внутренний маркетинг или работа с точками контакта. Когда я показываю один этот слайд, у людей складывается полная картинка того, что входит в маркетинг, и как маркетинг может быть полезен для бизнеса. Когда-то я говорил, что 10 лет занимался маркетингом и только на 10 год его понял. Сейчас я должен признаться, что уже 26 лет занимаюсь маркетингом и, как Сократ, повторю: знаю, что ничего не знаю.

ОЧ: Это определение эволюционирует для вас год от года с набранными опытом. Будет ли корректно попросить вас перечислить основные мировые тенденции маркетинга? Можем ли мы в общем, а лучше на конкретных примерах, выделить реперные точки?

ИМ: Я для себя вынес следующие тренды маркетинга. Первый — уход маркетинга в интернет. Я называю это i-маркетинг. Когда я говорю про интернет-маркетинг, я говорю, что это непонятное слово. На самом деле, это работа в социальных сетях, работа с сайтами, работа с мобильными приложениями и электронной почтой. Это четыре направления интернет-маркетинга. 

Второй тренд — стратегический маркетинг. Компании устали от тактических вещей, которые делает маркетинг: изготовление визитных карточек, проведение выставок. Им хочется road map — дорожную карту, это модное слово, когда ты понимаешь стратегию развития своего бизнеса, и специалисты по маркетингу в этом могут очень помочь. Я называю это s-маркетинг. 

Третья стратегия — это внутренний маркетинг. В Америке спроси у любого предпринимателя кто у него на первом месте — сотрудники. На втором месте — клиенты, на третьем — акционер. Спроси любого российского предпринимателя, на первом месте он сам, акционеры, на втором месте клиенты, на третьем сотрудники. Сравним: там на первом месте сотрудники, у нас — на последнем. Внутренний маркетинг — это тогда, когда принципы маркетинга вы начинаете использовать в отношении вашей команды. 

Четвёртый тренд — это инновация. Мы абсолютно потеряли слова Питера Друкера, который сказал очень мудрую мысль: в бизнесе есть две ключевых функции — маркетинг и инновации, именно они создают прибыль; всё остальное — затраты. Маркетингом мы как-то занимаемся, инновации заброшены. Для нас инновации — это Сколково, iPhone, нанотехнологии. Я очень люблю определение инновации, которое звучит так: инновация — это хорошая идея, реализованная хорошо. Если вы слышите или видите любую хорошую идею, которую можно принести в бизнесе, её реализовать, надо делать. 

Ещё один тренд, я услышал о нём на западе — это корпоративная социальная ответственность, когда бизнес делается не ради денег, а ради жизни на земле; когда ты начинаешь уважительно относиться к своим соседям, к людям, которые расположены рядом с твоим производством, ты бережёшь окружающую среду, поддерживаешь детей, благотворительные проекты. 

ОЧ: Вернёмся к i-макертингу. Сейчас век интернета, и малый и средний бизнес ограничиваются только этим сегментом, работая в социальных сетях и интернете. Как вы относитесь к таким способам продвижения, если только они остаются? Может это быть эффективным?

ИМ: Когда меня спрашивают о том, кто сильнее, слон или кит, я всегда слышу эту детскую загадку и вспоминаю вопрос, который мне часто задают: кто сильнее, интернет-маркетинг или оффлайн-маркетинг? Не нужно выяснять, кто сильнее, нужно научиться правильно сочетать инструменты онлайн- и оффлайн-продвижения. Нужно понимать, что мир давно придумал интегрированные маркетинговые коммуникации, в которые входит PR, реклама, стимулирование продаж, прямой маркетинг и пятый элемент — интернет-маркетинг. К четырём элементам, которые уже есть (PR, реклама, стимулирование продаж, прямой маркетинг) добавляются ещё четыре элемента i-маркетинга — социальные сети, мобильные приложения, электронная почта и сайт. Когда всё это правильно смешивается, тогда получается нужный результат. Когда компании делают упор только на интернет-маркетинг, думаю, они многие вещи теряют. Например, человек встречается со мной и говорит, что он интернет-предприниматель, у него интернет-магазин. Я говорю: «Можно ваши контакты?». Он: «У меня нет визитной карточки». Соответственно, он ничего не продал. Опять же, такие люди могли использовать технологии на полную мощность. В iPhone есть приложение Bump. Вы его знаете, я вижу. Мы с вами стукаемся и меняемся контактами. Если у тебя нет оффлайновой визитной карточки, заведи себе хотя бы онлайновую. Есть компании, которые могут выжить — интернет-магазины, но и там есть оффлайн-инструменты — пакет, в котором ты доставляешь товар. Будущее не за выяснением отношений и не за позицией, что интернет победит оффлайн или Malina.am победит все глянцевые журналы. Симбиоз. Я не исключаю, что Malina.am скоро вдруг начнёт печатать глянцевый журнал, вам это понравится. Те журналы, которые сейчас есть в глянце, начнут стремительно уходить в интернет. Кто знает.

ОЧ: Вы не поверите, я об этом думала. Если я спрошу вас про какой-то удачный кейс, может быть, западный, компиляции той теории, которую вы рассказали? И мой последний вопрос: что у вас на руке?

ИМ: Я расскажу вам два кейса: кейс про то, что придумал, я и то, что придумали на западе и мне очень нравится. У меня на руке девайс, который называется Nike+ (полное название Nike+FuelBand). Если я начну нажимать кнопки, первое, что мы увидим, — время. Второй раз нажимаю кнопку и вижу количество движений, которые я сделал. Nike рекомендует делать 3 000 движений в день, я сделал 1 700. Если я нажму третий раз кнопку, то увижу количество калорий, которые я сегодня сжёг. Я могу увидеть, сколько сделал сегодня шагов. Каждый раз, когда я подхожу к лифту, я вспоминаю про то, что я должен делать движения, и иду пешком. Этот девайс помимо того, что функциональный, заставляет меня двигаться больше. Мне это нравится. Это действительно классное изобретение. Я удивлён, что это не придумали в компании Apple. Придумал это Nike. И история, которая случилась у нас в России: я придумал новый формат книги, он называется «push-book». Многие люди покупают книжки (электронные, бумажные), но не прочитывают. Я подумал, что это огромный рынок, и придумал новый формат, «push-book» — книга с наставником, который вас заставляет дочитать книгу. Вы покупаете книгу, она электронная, вы регистрируетесь. Как только вы зарегистрировались, вам пишет письмо девушка, которую мы называем «фея внедрения»: «Ольга, вы большая молодец, что купили эту книгу. Мы вас поздравляем. Классная покупка. Через неделю встретимся на пятидесятой странице, обменяемся впечатлениями». Проходит неделя, вы ничего не прочитали, а фея внедрения вам говорит: «Ольга, ну как успехи? Вы прочитали?». Две недели проходит: «Я уже на сотой странице, а вы где?». И когда человек три-четыре раза получает такое письмо, многие мои знакомые спрашивают, можно ли отписаться от феи внедрения, достала.

ОЧ: Это электронная программа?

ИМ: Это реальный человек с помощью электронной программы поддерживает с вами общение. Письмо вы получаете персональное, к вам обращаются по имени, выдерживается темп. 

ОЧ: Многие издательства переживают не лучшие времена. А ваше издательство, ориентированное на бизнес-литературу, чувствует на себе это?

ИМ: Конечно. С 2008 года продажи бумажных книг падают каждый год на десятки процентов.

ОЧ: Вы начинали с бизнес-литературы, а потом спектр расширился. Это было связано с пониманием, что слишком узкая ниша?

ИМ: Можно быть маленьким, но прибыльным. А можно большим, оборотистым и, соответственно, прибыльным. В определённый момент мы решили, что не хотим быть маленькими, хотим быть большими. У нас появились амбиции стать самым крупным издательством деловой литературы. Прошло семь лет, мы им стали. Мы выпускаем не только бизнес-литературу, делаем спортивные, кулинарные книги, книги для детей, подарочные книги. Ассортимент достаточно большой. Любой предприниматель знает, что с увеличением ассортимента происходит увеличение оборота. 

ОЧ: Насколько верно утверждение, что вы построили своё издательство на простой идее, что русским читателям в век глобализации недоступна хорошая западная бизнес-литература? Многих изданий нет в хорошем переводе. Считаете ли вы, что ваши читатели не знают английского языка?

ИМ: Я три года работал в Австрии и очень много книг читал на английском языке. Сложно было книги из России получить, быстрее было получить с Amazon, чем через Ozon. Когда я вернулся в Россию и Миша Иванов предложил создать этот издательский проект, одна из ценностей, которую я принёс в проект, — список литературы, который я прочитал и которого не было на русском языке. Мы бы очень хотели издавать книги 50 на 50 — русских и иностранных писателей, но это не очень получается. Сейчас сложнее найти хорошую книгу русского писателя, чем иностранного. Я пользуюсь возможностью обратиться к деловым людям, которые вас смотрят: если вам есть что написать, пишите. Можете писать напрямую мне. Мои контакты есть на сайте нашего издательства «Манн, Иванов и Фербер».

ОЧ: И вы издадите?

ИМ: Если книжка очень хорошая, да. Мы же издаём максимально полезные деловые книги. Мы её обязательно издадим.

ОЧ: Напоследок хочу задать классический журналистский вопрос, за который нас постоянно ругают. Можете вы назвать книги, обязательные к прочтению, чтобы стать успешным, помимо ваших или вперемешку.

ИМ: Нужно дождаться моей книжки, которая в состоянии 95% готовности. Я написал книгу, которой очень горжусь. Она называется «№1», она о том, как стать первым в том, что ты делаешь, неважно, ты журналист, оператор или директор по маркетингу. Она построена на очень простой модели — все книги написаны либо про самомаркетинг, либо про личное развитие. Но мне кажется, если ты хочешь стать №1, ты должен пройти через ряд шагов. Первый шаг — поставить себе амбициозную цель: я хочу быть №1 или наступать на пятки Игорю Манну. После этого ты разрабатываешь план своего профессионального и личного развития. Это очень важно. Ты можешь быть суперпрофессионалом, но если я не могу нормально общаться, продать свою идею, матом ругаюсь через каждое слово, то многие аудитории меня неправильно воспримут. Баланс между профессиональным и личным развитием должен быть. Третий пункт — показывать хороший результат. Ты можешь образовываться, но если тебе нечем гордиться, ты не можешь быть №1. Только после всего этого ты можешь заниматься продвижением самого себя. Из того, что я читал и что сильно зацепило, потрясающая книга «Цельная жизнь». Я очень много прочитал про личное развитие, но эта книга меня взяла, встряхнула, повернула несколько раз в воздухе, поставила и сказала: «Игорь, займись собой». Очень люблю автобиографии, когда человек построил свой бизнес и делиться опытом. 

Наверное три лучших книги — это «Клиенты на всю жизнь», это шедевр, «Доставляя счастье» и «Обнимите ваших клиентов». Это настолько простым человеческим языком написанные книги, практически каждая глава — это идеи, бери и делай. Я искренне не понимаю, почему наши деловые люди предпочитают учиться на своих ошибках, когда можно учиться на чужих достижениях. Бери и перенимай. 

Екатеринбург — кладезь успешных бизнесов. С точки зрения деловой активности, Екатеринбург — город  №1. Казань, Санкт-Петербург… Есть много сильных городов, но Екатеринбург — это не исключение №1 для меня. Могло быть гораздо больше успешных бизнесов в Екатеринбурге, если бы люди больше читали деловую литературу или больше смотрели интресные бизнес-передачи. 

ОЧ: Мы внесли свою малую лепту.

ИМ: Мы постарались. 

ОЧ: Теперь у наших зрителей есть список, и им осталось каждому отправить по вашей фее.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
В материале:

Манн Игорь

Реклама
на Малине

Давайте мы вам перезвоним и расскажем, что и как!

Будьте с нами!
×
×
Наверх^^