Воскресенье, 4 декабря 2016

Екатеринбург: -15°

$ 64,15 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 04.12.2016 € 68,47 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 04.12.2016
Brent 54,46$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 166₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Воскресенье, 4 декабря 2016

Екатеринбург: -15°

$ 64,15 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 04.12.2016 € 68,47 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 04.12.2016
Brent 54,46$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 166₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Воскресенье, 4 декабря 2016

Екатеринбург: -15°

$ 64,15 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 04.12.2016 € 68,47 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 04.12.2016
Brent 54,46$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 166₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

«Мы считали, что бизнесом должны заниматься все молодые люди»: кейс интернет-магазина Alfamart

×
13 октября 2015 в 14:56

Портал Malina.am продолжает серию «История бизнеса» о реальных бизнес-проектах и предпринимателях. Сегодня — кейс молодого екатеринбургского интернет-магазина Alfamart.

Свой бизнес в интернете екатеринбургские предприниматели Лев Третьяков и Вадим Тюлькин начали в марте 2015 года. Магазин товаров DIY Alfamart вырос из их офлайнового проекта по продаже дверей. Казалось, что открыть интернет-магазин не так сложно: не нужно снимать помещение под шоурум, закупать много товара, заводить большой штат работников. Все реалии онлайн-ритейла Лев и Вадим проясняли уже в процессе работы. 

Сегодня магазин предлагает порядка 10 000 наименований товаров. Бизнес начал приносить небольшой доход, но для развития нужны более объёмные инвестиции.

Рассказывает сооснователь Alfamart Лев Третьяков.

Хорошо заработали, потом сильно прогорели

Первый опыт в бизнесе я получил в 2009 году. Мне было 23 года, финансовый кризис был в самом разгаре, я работал менеджером по продажам. На работе были проблемы, на новую устраиваться смысла не было — там было то же самое. Тогда я уволился, снял небольшой офис в восемь квадратных метров, привёз из дома стол и свой ноутбук. Начал звонить строительным компаниям и предлагать им материалы. Когда находил заявку, искал нужное подешевле и делал накрутку 10%. Это была хорошая школа. 

После я нашел партнёра — Вадима Тюлькина, с которым мы работаем до сих пор. Мы открыли простой небольшой сайт по продаже дверей в розницу. Сидели в маленьком офисе, сами расклеивали листовки, делали замеры и заключали договоры. С 2010 по 2014 годы на оборотные и кредитные средства мы открыли четыре салона дверей. Хорошо на этом заработали, потом сильно на этом прогорели. В итоге оставили только один большой салон и сайт. Они приносили основную и реальную прибыль. 

Надо начинать по новой

Сайт alfamart24.ru появился тогда, когда мы поняли, что хотим работать только в интернете и по многим группам товаров, а не по узким, как наш розничный дверной офлайн-салон. Сразу заниматься Alfamart мы не могли из-за основного бизнеса. Сайт просто «висел», не заполнялся и ждал своего часа. 

Офлайн-магазин вместе с прошлым сайтом мы продали в феврале 2015 года. И когда в марте начали работать с Alfamart, то поняли, что нам надо начинать всё по новой. Интернет-продажи без розничного салона требовали абсолютно других процессов, не таких, к которым мы привыкли. Пришлось нанимать больше программистов, а не продавцов, как раньше. Тщательное внимание пришлось уделять логистике, потому что продажи шли по всей России. 

Пришлось перестраивать и само общение с клиентом: раньше приходилось уговаривать его прийти в салон. Сейчас нужно, чтобы он оплатил онлайн или по факту получения, что намного сложнее и несёт большие риски.

Сооснователь Alfamart Лев Третьяков

Почему интернет?

Для продажи мы выбрали определённую группу — мебель, двери, товары для дома, дачи, сада, офиса. Почему? Мы имеем большой опыт работы с продажами дверей, в этой сфере хороший средний чек. Кроме того, продавать это относительно просто. А ещё мы провели анализ по поисковым запросам в Wordstat по этим направлениям и увидели, что спрос достаточный.

Почему продажа через интернет? Потому что здесь нет границ, продавать можно по всей России, количество трафика на сайт можно увеличивать, стоимость и поведение любого клиента можно просчитать. 

Да, сейчас непростое время для интернет-ритейла. Но способы выжить есть, и они очень простые.

Первый способ выжить — это ориентирование на клиентов, которые уже покупали, работа с клиентской базой, рассылка и информирование. Для этого обслуживание в первый раз должно быть максимально высоким. У крупных магазинов большие базы, грамотная работа с которыми может приносить большие деньги. Важна работа с реферальными продажами — по рекомендации. Мы сейчас много изучаем это. Например, читаем книгу Джона Янча «По рекомендации». На её основе мы даже разработали партнёрскую программу для клиентов на сайте. Те, кто нас рекомендуют, получают бонусы. Рассчитываем, что реферальные клиенты составят 30% нашего оборота.

Второй способ — продажа в регионы и открытие региональных офисов. Ещё четыре года назад казалось немыслимым, что в городе с численностью в 100 тыс. человек кто-то будет активно покупать через интернет. Сейчас мы увидели в этом перспективы. В этих городах нет хороших розничных магазинов, и люди готовы покупать через интернет. Мы даже внедрили на сайте дорогостоящую систему, которая будет показывать жителю ближайший пункт выдачи товара. Это тоже увеличило количество обращений.

Инвестор нужен такой же, как мы

Изначально больше всего вложений в проект требовали логистика и программирование. Сейчас мы продолжаем вкладываться в эти направления, но дополнительно большие затраты идут уже на контент. При большей посещаемости сайта мы должны давать больший ассортимент, красивую картинку и полное описание, чтобы покупатель мог видеть товар перед покупкой.

Сейчас мы развиваем Alfamart на свои деньги с прошлого бизнеса без привлечения инвесторов, но денег катастрофически не хватает. Изначально мы хотели, чтобы инвестор приходил в более «упакованный» проект. Сейчас мы довели показатели до такого состояния, что партнёр может увидеть возможности заработка, и подготовили инвестпредложение. Но нам необходимо, чтобы инвестор был такой же, как и мы, не гнался за быстрой прибылью, а хотел участвовать в проекте, который изменит его жизнь и жизнь людей вокруг к лучшему, иначе сотрудничество с ним нам будет не интересно даже при предложенных инвестициях.

Сооснователь Alfamart Вадим Тюлькин

Единая цель днём и ночью

Сегодняшний оборот магазина — один миллион в месяц. В первой половине 2016 года мы планируем увеличить его втрое, подняв посещаемость сайта и открыв два филиала. Когда в марте мы усиленно взялись за сайт, его посещали 150 человек. Сейчас, спустя полгода, на сайт приходит 1500 человек. В день мы получаем около 15 обращений и трёх продаж. Это нормально, учитывая, что мы минимально вкладывались в рекламу за эти полгода.

Но если вкладываться в такие каналы как «Яндекс.Директ», Google AdWords, а также в SEO и прочие инструменты продвижения в интернете, можно нарастить посещаемость в разы, и планы до конца 2017 года этого требуют.

Сейчас, учитывая, что мы всё ещё на старте и постоянно приходится вкладывать деньги, мы с Вадимом зарабатываем по 80 тысяч рублей. Мы тратим минимум на жизнь, а остальное снова с радостью тратим на развитие проекта. 

Деньги — лакмусовая бумажка

Есть три основные ошибки, которые можно допустить в бизнесе на старте. Мы поняли это на собственном опыте.

Первая ошибка — необдуманные расходы. На многом можно сэкономить и не тратить. Вообще, деньги — классная лакмусовая бумажка, она показывает, какой ты на самом деле.

Вторая — неправильно собранная команда. Надо брать людей, которые готовы работать на результат, стараться ради одного дела, но потом получать хорошие дивиденды.

Третья — отсутствие веры в свою цель и мечту. Многие наши знакомые сдавались после двух-трёх попыток. Мы с Вадимом сделали сотни попыток и начали воспринимать проигрыши как элементы бизнес-процессов. Работаем каждый день с утра до вечера, и это приносит удовольствие.

Главное — быть счастливыми

Когда нам было по 23 года, мы считали, что бизнесом должны заниматься все молодые люди. Сейчас, когда нам по 29, мы понимаем, что можно заниматься чем угодно, главное — быть счастливыми.

Но тем, кто всё-таки решил заниматься бизнесом, стоит в первую очередь учесть, что при серьёзном подходе нужно работать 24 часа в сутки. Это как с ребёнком — ради него вы должны пожертвовать всем, что у вас есть.

Мы часто обращаемся к книге Айн Рэнд «Атлант расправил плечи». В ней по одну сторону понимание, что бизнес ты делаешь для себя, по другую —  что бизнес ты делаешь для людей. Мы всё больше понимаем, что он делается для других, предприниматель в этой цепи просто берёт на себя ответственность менять жизнь людей.

Бизнес можно делать где угодно, главное, чтобы он помогал людям, нёс пользу и менял их жизнь.



Заметили ошибку в тексте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
Будьте с нами!
×
×
Наверх^^