Воскресенье, 20 августа 2017

Екатеринбург: +11°

$ 59,36 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 20.08.2017 € 69,72 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 20.08.2017
Brent 53,03$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 66 302₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 9,00% По данным ЦБ РФ.

Воскресенье, 20 августа 2017

Екатеринбург: +11°

$ 59,36 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 20.08.2017 € 69,72 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 20.08.2017
Brent 53,03$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 66 302₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 9,00% По данным ЦБ РФ.

Воскресенье, 20 августа 2017

Екатеринбург: +11°

$ 59,36 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 20.08.2017 € 69,72 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 20.08.2017
Brent 53,03$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 66 302₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 9,00% По данным ЦБ РФ.

Подростки давно выросли. Ответ на колонку о кризисе на рекламном рынке Екатеринбурга

×
Кейсы 2 августа в 12:32
Подростки давно выросли. Ответ на колонку о кризисе на рекламном рынке Екатеринбурга

ергей Балакирев, директор медийного агентства AMG, член совета Гильдии маркетологов, по пунктам объясняет, почему не согласен с оценкой рынка от главы регионального представительства Ассоциации коммуникационных агентств России Алексея Парфуна.

Алексей всегда транслирует позитив, и тем удивительнее для меня была его колонка со столь категоричной и проблемной оценкой рекламного рынка города. Я выделил четыре тезиса, с которыми полностью не согласен.

Тезис 1. Мы как подросток, который за одно лето вымахал до двух метров, но остался неопытным юнцом

Подросток? Это описательная оценка рынка с оборотом более 2,5 млрд рублей, на котором ключевым игрокам уже более десятка-двух лет, они имеют несколько «Каннских львов», премий Effie, «Серебряный лучник», «Идея» и десятки наград с фестивалей уровнем пониже. Это рынок, представители которого есть практически во всех национальных рейтингах (креативный, медиабаинг, клиентский сервис), а некоторые представители и вовсе имеют офисы за пределами домашнего региона (в том числе в столице) и проекты федерального масштаба. Наш рынок не просто более развит, чем в других регионах, но по совокупности достижений ушёл далеко вперёд.

Эти успехи — результат осмысленной работы на протяжении двух десятилетий. И я не согласен с тем, что этот рынок — «подросток».

Тезис 2. Клиенты не верят агентствам

Я считаю, наш рынок в состоянии решить любую рекламную задачу, даже международную. Были бы ресурсы у заказчика.

Если проанализировать структуру крупных клиентов в системных агентствах, то мы увидим завидное постоянство в сотрудничестве, длящееся годами. У компании «Мотив» долгие взаимоотношения с одним рекламным агентством, у компании «Норд» с другим, у «Форум Групп» с третьим. Список можно продолжить и дальше.

Чтобы не быть голословным: рекламное агентство AMG работает с одной из продуктовых торговых сетей более десяти лет, с фабрикой мясных деликатесов и сетью магазинов одежды — с 2011 года, то есть уже шесть лет. Также среди наших клиентов есть застройщик и торговый центр, с которыми мы вместе более четырёх лет, медицинская клиника, с которой работаем с момента её основания в 2014 году, и так далее. Согласитесь, столь долгое многолетнее сотрудничество было бы невозможно без доверия между клиентом и агентством.

По моим наблюдениям, именно такие системные клиенты и входят в те самые 20% клиентов, которые генерят 80% оборота у любого крупного агентства (никакой магии, все согласно правилу Паретто).

Тезис 3. Агентства не верят клиентам

Заказчик своровал твою идею? Добро пожаловать в детский сад. Разумно составленный договор плюс простое электронное письмо на имя заказчика с твоими идеями согласно предмета договора — это уже весомый аргумент в споре за авторство идей. Это раз. А два — это количество прецедентов.

На моей памяти случаев воровства — единицы.

В моей практике был всего один случай, когда крупная транспортная компания после нескольких месяцев работы так и не приняла наш вариант логотипа и перестала поддерживать контакт без каких либо объяснений. Спустя какое-то время я увидел немного доработанный вариант нашей концепции, красующийся в выпущенной в свет рекламе. Тогда я прямо задал владельцу бизнеса вопрос: как так получилось? И получил в ответ что-то вроде «Мы почти бесплатно доработали вашу идею со студентами».

Цена вопроса была 60 тысяч рублей. Доказать плагиат можно было на 100%, но я даже связываться не стал: время, которое мы бы на это потратили, стоило дороже. Важнее, что некогда уважаемый мною человек, хорошо известный в бизнес-сообществе города, сам оценил свою репутацию в эти копейки.

И всё. Один случай воровства идеи с момента открытия агентства. В остальных случаях правильно составленный и хорошо прочитанный обеими сторонами договор и, если надо, протоколы промежуточных встреч помогают держать обе стороны в тонусе. Ещё эффективнее в этом вопросе предоплата.

Разумно было бы бить тревогу, если бы такие проблемы возникали каждый месяц десятки раз.

Отдельно отмечу, что я не рассматриваю вопрос неуплаты долгов, например, за оказанные услуги баинга и размещения рекламы. Такие истории есть почти у каждого рекламного агентства. Но я не могу сказать, что на нашем рынке это случается чаще, чем на любом другом.

Тезис 4. Агентства не верят друг другу

Как участник рынка могу утверждать: степень взаимного проникновения агентств очень глубока. Большинство агентств — и это нормально — не обладают всем циклом рекламных услуг. Идёт специализация на отдельных видах и инструментах. Как следствие, комплексное обслуживание клиента может идти по принципу одного окна, но дальше над задачей могут трудиться специалисты из нескольких агентств. Это может афишироваться, а может и нет, но факт остаётся фактом: рекламные агентства работают не только против друг друга, но и вместе друг с другом.

Не так давно в Свердловской области открылся новый комбинат по производству продуктов питания. Все задачи по креативу и брендингу выполнило профильное креативное агентство, задачи по открытию — BTL-агентство, на наших плечах лежит разработка и внедрение медиастратегии на 2017-18 годы. Все действия по клиентскому сервису координируются, в том числе и на уровне директоров агентств.

Другой пример: почти весь 2016 год моё агентство разрабатывало долгосрочную маркетинговую стратегию для девелопера, работающего в нескольких регионах страны. На разных стадиях в процессе принимали участие 34 профильных специалиста, среди которых были и специалисты с научными степенями, и члены совета Гильдии маркетологов, и специалисты по нейромаркетингу. А над проработкой творческой части стратегии работало сразу три агентства.

Буду ли я отрицать, что в погоне за клиентом происходят случаи, которые выходят за рамки добросовестной конкуренции? Нет. Однако есть ли основания говорить об этом проявлении как системном кризисе? Никаких.

Все игроки рынка находятся друг у друга в записных книжках, максимум — на расстоянии одного рукопожатия. Это заставляет следить за чистотой своих действий.

А вот в чём я полностью согласен с Алексеем, так это в том, что рынку нужны профстандарты и этические нормы. И то, что участники рынка собрались в ассоциацию для выработки единых правил игры, на мой взгляд, говорит о том, что отрасль уже давно переросла подростковый этап. Это зрелый, готовый к саморегулированию рынок. Создание АКАР свидетельствует скорее о переходе на новый этап развития, нежели о кризисе.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Реклама
на Малине

Давайте мы вам перезвоним и расскажем, что и как!


Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку моих персональных данных

Будьте с нами!
×

Наш сайт собирает ваши метаданные (cookie, данные об IP-адресе и местоположении). Это нужно для его работы. Если вы против этого, то вам нужно покинуть сайт.

Принять и закрыть
×
Наверх^^