Четверг, 8 декабря 2016

Екатеринбург: -11°

$ 63,91 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016 € 68,50 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016
Brent 53,07$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Четверг, 8 декабря 2016

Екатеринбург: -11°

$ 63,91 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016 € 68,50 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016
Brent 53,07$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

Четверг, 8 декабря 2016

Екатеринбург: -11°

$ 63,91 Стоимость продажи доллара Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016 € 68,50 Стоимость продажи евро Официальный курс ЦБ РФ на 08.12.2016
Brent 53,07$ Стоимость барреля нефти, в долларах. По данным Finam.ru Квартиры 68 101₽ Средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном жилом рынке Екатеринбурга. Данные: Уральская палата недвижимости / upn.ru
Ключевая ставка: 10,00% По данным ЦБ РФ.

«Будь «Уральские авиалинии» чуточку смелее, их кейс вошёл бы в историю маркетинга»

×
19 августа в 15:42
«Будь «Уральские авиалинии» чуточку смелее, их кейс вошёл бы в историю маркетинга» Скриншот спонтанного «чата» журналистов, который появился благодаря рассылке «Уральских авиалиний»

16 августа авиакомпания «Уральские авиалинии» отправила журналистам по всей стране стандартную email-рассылку с пресс-релизом. Всё было бы гладко, как всегда: заинтересованные отписали бы новость, незаинтересованные не обратили бы внимания.

Но случилось так, что одна из получательниц обратила внимание на письмо и настойчиво попросила убрать её адрес из листа рассылки, нажав на кнопку «Ответить всем». Так её просьба ушла не только «Уральским авиалиниям», но и всем получателям этого пресс-релиза. Журналисты в долгу не остались и начали отвечать Елене, а потом и друг другу. Так «Уральские авиалинии» нечаянно создали чат журналистов со всех уголков России.

Крупнее

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

Подобная ситуация произошла из-за того, что сотрудник авиакомпании, объединив несколько адресов в группу, не поставил её в поле «Скрытая копия».

Чтобы скрыть полный список получателей, нужно использовать поле «Скрытая копия», которое есть в Яндекс.Почте и других почтовых системах. Все упомянутые в скрытой копии адреса получат копию письма наравне с основными получателями (из полей «Кому» и «Копия»), но в списках получателей будут не видны. Когда в письме все адреса электронной почты добавлены в «Скрытую копию», то даже если получатель нажмёт «Ответить всем», ответ придёт только отправителю письма.

— Александра Репьёва, региональный представитель компании «Яндекс»

В пресс-службе «Уральских авиалиний» ошибку сотрудника признать отказались, заявив, что это был технический сбой. Хотя могли выйти из ситуации иначе, считает ведущая популярного телеграм-канала о маркетинге, сотрудник сервиса SMMplanner Валентина Евтюхина.

Я думаю, все, кто занимаются корпоративными рассылками, испытывают это чувство парализующего страха в момент нажатия кнопки «отправить». На сто раз перечитаешь письмо, отправишь десяток тестовых себе на почту и всё равно боишься, что где-то что-то не так и твою ошибку увидят сотни, а то и тысячи подписчиков. Но так уж сложилось, что мы, люди, ошибаемся, и это нормально. Большим компаниям не хватает умения повернуть момент фарса себе на пользу и внедрить ситуативный маркетинг, когда есть все шансы, что он действительно сработает. К тому же, как говорят пиарщики, «нам надо выжать из хайпа всё!». То есть любой инфоповод надо использовать для увеличения количества упоминаний бренда, для вовлечения новой аудитории в обсуждения, а не сворачивать горячую тему, краснея и извиняясь. Будь «Уральские авиалинии» чуточку смелее, их кейс вошёл бы в историю маркетинга.

— Валентина Евтюхина, сотрудник сервиса SMMplanner

АВТОМАТИЗАЦИЯ РАССЫЛОК

Чтобы такая ситуация не возникала, в интернете существует огромное количество сервисов, позволяющих правильно организовывать email-рассылки и минимизировать человеческий фактор.

Надо отметить, что пиарщики — те ещё консерваторы и ретрограды. Это относится в том числе и к рассылке пресс-релизов. Уже давно любую рассылку больше чем на 50 адресов делают с помощью специальных сервисов, которые в принципе не дают возможности «засветить», кому ушло послание. А ещё они предоставляют полную статистику и удобный интерфейс управления.

— Даниил Силантьев, управляющий партнёр email-агентства Inbox Marketing

В пресс-службе Яндекса также отмечают, что лучше всего в email-рассылках пользоваться специальными сервисами.

Для проведения не разовых, а регулярных рассылок лучше, конечно, использовать специально созданные для этого инструменты.

— Яндекс

КАК НЕ ПОПАСТЬ В СПАМ

Email-рассылка является одним из наиболее эффективных маркетинговых инструментов. Но прежде чем воспользоваться этим инструментом, специалисты рекомендуют задать себе вопрос: «Для кого писать?». Также необходимо обновлять базу, чтобы попадать в нужную целевую аудиторию.

Делая рассылку, поставьте себя на место получателя — а нужно ли ему ваше письмо? Что пресс-релиз, что коммерческое предложение нужны далеко не всем вашим контактам. Не умножайте ненависть во вселенной — посылайте информацию только тем, кому она может пригодиться.

— Даниил Силантьев, управляющий партнёр email-агентства Inbox Marketing

7 ПРАВИЛ КОММЕРЧЕСКОЙ EMAIL-РАССЫЛКИ

Источник: likeni.ru

Правило № 1. Собирайте

Не покупайте базу подписчиков у кого-то, не рассылайте письма тем, кто не давал своего разрешения. Всё это спам. Предлагайте пользователям подписаться на рассылку при совершении покупки или целевого действия на сайте, в офлайн-магазинах используйте анкеты. Объясняйте людям, чем им будет полезна рассылка.

Правило № 2. Сегментируйте

Для того чтобы отправляемый вами контент был релевантен, нужно разделять получателей на группы согласно их полу, географическому положению, интересам и т. д.

Правило № 3. Подбирайте качественные инструменты

Не рассылайте вручную, используйте специальные сервисы, разработайте модуль рассылок для CMS сайта, интегрируйте сайт с системой рассылок. Комбинируйте системы и экспериментируйте, чтобы получить максимальную конверсию.

Правило № 4. Не надоедайте

Слишком частая рекламная рассылка вызывает раздражение пользователя. Не подталкивайте его нажать на кнопку «Спам». Соблюдайте правило 3:1 — три письма информационного характера, одно рекламное.

Правило № 5. Экспериментируйте

С текстами, заголовками, шаблонами, оформлениями, ссылками, формами подачи материала, сервисами.

Правило № 6. Пишите интересно и полезно

Стиль текста зависит от аудитории, на которую вы нацелены. Не забудьте про тему письма — это его лицо и визитная карточка. Захватывающая тема в разы увеличивает шансы на успех, но не стоит увлекаться, иначе ваше сообщение попадёт в спам.

Правило № 7. Анализируйте

После каждой рассылки оценивайте влияние всех факторов. Записывайте все данные в таблицы, позволяющие быстро и эффективно анализировать ваши кампании.

Автор: Александра Покоева

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Реклама
на Малине

Давайте мы вам перезвоним и расскажем, что и как!

Будьте с нами!
×
×
Наверх^^